La missió de l'Ajuntament és prestar els serveis públics de la seva competència (sigui pròpia o delegada) a l'àmbit territorial del municipi. I fer-ho de forma transparent amb eficàcia, eficiència, subjecció al marc normatiu vigent, col·laborant amb altres administracions i promovent la participació de la ciutadania.
Les lleis de règim local defineixen els drets i els deures de veïns i veïnes amb el respectiu Ajuntament. En primer lloc els drets de participació, en el seu doble vessant de participació política plena i de participació en l'activitat municipal o més administrativa. La participació política plena té la seva expressió en el dret de la ciutadania major dedat a ser electora i elegible en les eleccions municipals.
En segon lloc, els drets relatius al lliure accés als serveis i activitat de l'Ajuntament. En tercer lloc, els drets a rebre informació sobre les activitats municipals i a tenir accés a la documentació.
La participació ciutadana és considerada un requisit essencial per aprofundir en la democràcia i per apropar a la ciutadania l'exercici de l'activitat política i administrativa. I també per facilitar un control social més alt sobre l'exercici del poder.
Una de les institucions principals de participació ciutadana són les associacions de veïns i altres entitats ciutadanes.
El següent gràfic és una síntesi dels seus apartats més rellevants:
