Aigües de Tortosa ha presentat avui la seva nova pàgina web www.aiguesdetortosa.cat que inclou una oficina virtual a través de la qual ja es poden diversos tràmits i consultes bé sigui mitjançant DNI electrònic a amb la contrasenya que facilita l'empresa. L'empresa també ha presentat un nou telèfon gratuït d'atenció 24 hores (900194998) per avaries i/o reclamacions. Aquestes són dues de les iniciatives de millora de servei al ciutadà a la qual es va comprometre el nou soci tecnològic privat quan va entrar en l'accionariat d'Aigües de Tortosa l'any passat. L'alcalde de Tortosa i president de l'empresa, Ferran Bel, i el conseller delegat, Manuel Ayza, han donat avui els detalls del nou servei.
El portal www.aiguesdetortosa.cat informa sobre l'empresa, el seu origen, els accionistes, el perfil del contractant, reglament i tarifes i altres dades d'interès per a l'abonat. La mateixa web incorpora l'apartat d'oficina virtual a través del qual l'usuari, prèvia identificació amb DNI electrònic o el nom i contrasenya que li facilitarà Aigües de Tortosa, pot accedir a un catàleg de serveis entre els quals destaca la possiblitat de sol'licitar altes, introduir lectures dels comptadors o consultar l'històric de consums amb gràfics.
L'alcalde ha afirmat que iniciatives com aquesta generen valor afegit al servei que presta Aigües de Tortosa i ha recordat que aquest projecte s'emmarca en el procés de modernització i d'implementació de l'administració electrònica en tot l'àmbit municipal iniciat durant el mandat anterior. "Hem de fer possible que, cada vegada més, els ciutadans puguin fer la major part dels tràmits municipals des de casa seva." Ferran Bel ha afegit que la posada en servei d'una nova línia telèfonica d'atenció gratuïta 24 hores millorarà d'una manera substancial la qualitat del servei. Al marge d'aquestes novetats, l'alcalde ha volgut recordar que l'Ajuntament han mantingut enguany les tarifes de l'aigua, malgrat que altres municipis han optat per apujar-les.
El conseller delegat d'Aigües de Tortosa, Manuel Ayza, s'ha mostrat convençut que el nou web tindrà una bona acollida i que el creixement del seu ús serà exponencial. També s'ha mostrat partidari d'incorporar altres eines, com l'ús del correu electrònic o del telèfon mòbil de l'usuari, per tal d'agilitzar el sistema d'informació i avisos.
