Políticas de género

ATENPRO (Servicio telefónico de atenció y protección)

¿Qué es?

Es una modalidad de servicio que, con la tecnología adecuada, ofrece a las víctimas de violencia de género que cuentan con una orden de alejamiento una atención inmediata y a distancia, asegurando una respuesta rápida a las eventualidades que les puedan sobrevenir, las 24 horas del día, los 365 días del año y sea cual sea el lugar donde se encuentren.

El servicio se basa en la utilización de tecnologías de comunicación telefónica móvil y de telelocalización. Permite que las mujeres en riesgo de sufrir violencia de género puedan entrar en contacto, ante situaciones de emergencia, con un Centro atendidas por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la crisis planteada, bien por sí mismas o movilizando otros recursos humanos y materiales, propios de la usuaria o existentes en la comunidad. El contacto con el Centro de Atención debe poder establecerse en todo momento y desde cualquier lugar, tan sólo apretando un botón y en la modalidad de "manos libres".

El servicio no debe limitarse a atender demandas que ocasionalmente puedan plantear las víctimas de violencia de género que sean usuarias, sino que también debe prever actuaciones programadas de carácter preventivo.

Requisitos de acceso

Podrán solicitar este servicio las víctimas de violencia de género que cumplan las siguientes condiciones:

• No convivir con la persona o personas que las han sometido a maltrato.
• Contar con una orden de protección o medida de alejamiento vigente, siempre que la autoridad judicial que lo emita no considere contraproducente este servicio para la seguridad de la usuaria.
• Participar en los programas de atención especializada para víctimas de violencia de género existentes en su territorio autonómico.
• También se valorarán otras cuestiones como el nivel de riesgo y las circunstancias personales de la solicitante.

¿Cómo acceder al servicio?

Mediante los servicios básicos de atención social o el Servicio de Información y Atención a las Mujeres.

¿Dónde estamos?

C. Montcada, 23 ( nueva dirección Plaça dels Dolors )